採用活動を阻む「転職クチコミサイト」の影響

企業の採用活動において、転職クチコミサイトの存在は無視できないものになっています。求人票を出しても応募が来ない、面接に人が集まらない、そうした状況の背景にネット上の悪評が大きく影響しているケースは少なくありません。

今回ご紹介するのは、創業20年以上のSIer企業B社の事例です。採用が進まない原因がクチコミサイトにあったことを突き止め、当社の専門的な風評被害対策によって成果を出した実例をお伝えします。

採用代行会社からの一言で判明した原因

求人を出しても応募が来ない日々

B社長は、ここ数年の採用活動に大きな悩みを抱えていました。求人募集をかけても良い人材がまったく集まらない状況が続いていたのです。

給与水準は業界平均以上、仕事内容も特別にハードというわけではない。それなのに応募者数は年々減少し、面接にこぎつけても辞退されることが多くなっていました。採用予算を増やしても、求人媒体を変えても、状況は改善しませんでした。

何か根本的な問題があるのではないか、そう考えたB社長は、採用代行会社に相談することにしました。

クチコミサイトに並ぶネガティブ投稿

採用代行会社の担当者からの言葉は衝撃的でした。

「転職クチコミサイトにあんなことが書かれていたら、良い人材は集まりませんよ」

慌てて確認すると、複数の転職クチコミサイトに次のようなネガティブな投稿が並んでいました。

• 「社長がワンマンでパワハラ気質、社風が宗教っぽい」
• 「福利厚生がほとんどない」
• 「人材が育たないまま辞めていく」
• 「やりがいはない」

事実無根のものもあれば、制度の分かりにくさから誤解されたものも含まれていました。しかし、求職者にとってはこれらの情報が強い不安要因となり、応募意欲を奪っていたのです。

B社長は、採用難の原因がネット上の風評にあることを初めて認識しました。そして当社へご相談をいただくことになりました。

専門チームによる全クチコミサイト調査

7〜10サイトの網羅的な調査

B社長からのご依頼を受け、当社ではまず専門的な調査と分析を実施しました。

転職系サイトだけでなく、アルバイト系、業界特化型など、業種を問わず7〜10の主要クチコミサイトを網羅的に調査。B社に関する投稿がどのサイトにどれだけあるのか、どんな内容が書かれているのかを洗い出していきました。

調査の結果、想定以上に多くのネガティブ投稿が存在していることが分かりました。しかも、それらが検索結果の上位に表示されやすい状態になっていたのです。

投稿内容の分類と分析

次に、投稿内容を詳しく分析し、以下のように分類しました。

1. 明らかな誹謗中傷 感情的な表現で、事実関係が不明確なもの。法的措置の対象となる可能性があります。

2. 制度に関する誤解 「福利厚生がない」といった投稿。実際には福利厚生制度はあったものの、従業員に十分に認識されていなかったことが原因でした。

3. 主観的な感想 「やりがいがない」など、個人の感じ方による評価。削除は難しいものの、ポジティブな情報で相対化できる内容です。

この分析結果をもとに、それぞれに適した対策を立てていきました。

採用に影響する悪評にお悩みの場合は、まず現状調査からご相談ください。

実施した風評被害対策の内容

逆SEO対策による検索順位の調整

まず取り組んだのは、逆SEO対策です。

ネガティブな投稿を検索上位から押し下げ、求職者が企業名で検索した際に悪評が目立たないようにする技術的な対策を実施しました。完全に削除することは難しくても、検索結果の2ページ目、3ページ目に後退させることで、実質的な影響を軽減できます。

並行して、B社のポジティブな情報を適切に配置する施策も進めました。事業実績、社員インタビュー、社会貢献活動など、事実に基づいた前向きな情報を検索エンジンに評価されやすい形で展開していきます。

弁護士を通じた削除依頼

投稿内容の中で、明らかな事実誤認や誹謗中傷に該当するものについては、弁護士を通じて削除依頼を提出しました。

特に「みなし残業を超えると残業代が出ない」といった事実と異なる投稿や、「福利厚生はない」といった誤解に基づく投稿については、実際の制度を証明する資料とともに削除を求めました。

すべての投稿が削除されるわけではありませんが、明らかに不当な内容については法的措置を取ることで、一定の成果を得ることができました。

企業側が並行して取り組んだ社内改善

誤解を招く投稿への対応

風評被害対策では、外部施策だけでなく社内改善も並行して進めることが重要です。B社では以下の取り組みを実施しました。

クチコミサイトで指摘されていた「福利厚生がない」という誤解については、制度そのものに問題があったわけではなく、従業員への周知不足が原因でした。そこでB社長は、制度の見直しと改善に着手しました。

福利厚生制度の見直し

従来の分かりにくい福利厚生制度を、より分かりやすく目に見える形に切り替えました。

実施した改善内容の一例：

• 会員制福利厚生サービス（利用実態が低かった）→ 昼食補助に変更
• ウォーターサーバー、お茶コーヒーサーバーの設置
• ちょっとしたおやつ（あめやチョコレート等）の設置
• リフレッシュ休暇の新設
• 資格取得支援制度の導入（テキスト代、受験料の補助など）

これらの改善により、従業員が福利厚生を実感しやすくなり、退職者が「福利厚生がない」と書き込む可能性も減りました。

研修でクチコミサイトの特性やリスクも補強

さらに、B社長の依頼により、ネットリスク研修を行い、口コミサイトに感情的な愚痴不満を書いたことで裁判にまで発展した事例があり、自身の未来の可能性を潰すことにも繋がることや家族にも影響を及ぼす可能性についても、分かりやすく伝えました。

それでも書きたいというものを止めるものではありませんが、会社としては、今後も社会の変化に併せて環境を進化させてゆきたいと考えていること、そのために建設的な意見出しの場を設けることを約束し、小さな改善を重ねてゆくことになったのです。

小さな取り組みに見えるかもしれませんが、この地道な取り組みが、「風通しが良くなった」など、その後のクチコミ投稿の質を改善することにつながりました。

半年後の成果：応募者の質が一変

外部対策と社内改善の両輪で取り組んだ結果、半年以内に主要クチコミサイトでの悪評は検索結果から目立たなくなりました。

そして、それ以上に驚くべき成果がありました。

B社長はこう語っています。

「面接に来る人の層が全然違うんです。眼差しも、話す内容も、最初から前向きで本当に感謝しています」

採用代行会社からも「これなら優秀な人材が集まります」と評価をいただき、実際に応募数と内定承諾数が増加しました。

以前は「とりあえず受けてみた」という消極的な応募者が多かったのに対し、対策後は「この会社で働きたい」という明確な意思を持った応募者が増えたのです。求人広告費は変えていないにもかかわらず、応募者の質が明らかに向上しました。

採用難が解消されただけでなく、面接や入社後の定着率にも良い影響が出始めています。

採用における風評被害対策の重要な教訓

今回のB社の事例から、以下の3つの教訓が得られます。

1. 採用難は「人材市場」だけでなく「ネット上の評判」が大きく影響する

給与や待遇を改善しても、ネット上の悪評が放置されていれば、良い人材は集まりません。求職者は応募前に必ずクチコミサイトをチェックしています。

2. クチコミサイトは匿名性が高く、法的削除だけでは不十分

すべての投稿を削除することは現実的ではありません。逆SEO対策により検索結果をコントロールする技術的アプローチが必要です。

3. 専門的な逆SEO技術＋社内改善の両立が成果を出すカギ

外部対策だけでは一時的な効果しか得られません。社内の制度や文化を改善し、今後のネガティブ投稿を減らす取り組みも同時に必要です。

まとめ：採用成功のための風評管理

今回のB社のケースは、業種を問わず多くの企業が直面する典型的な事例です。

「最近の若者は応募してこない」と嘆く前に、ネット上の評判をきちんと管理することが採用成功の第一歩です。特に転職クチコミサイトは、求職者の意思決定に大きな影響を与えています。

当社は、国内外を問わず風評被害対策を専門に行い、高い技術力で確実な成果を出してきました。採用に関する風評被害対策では、逆SEO技術と社内改善の両面からアプローチし、持続的な成果につなげることを重視しています。

もし「求人を出しても応募が来ない」「面接辞退が多い」といったお悩みを抱えている場合、その原因がネット上の風評にある可能性があります。まずは現状を正確に把握することから始めましょう。

クチコミサイトにどんな投稿があるのか、検索結果でどう表示されているのか、どのような対策が有効なのか―専門チームが調査・分析し、最適な解決策をご提案します。

採用活動を成功させるために。確かな技術力で、確実な成果をお届けします。