この記事ではGoogleの検索結果の関連キーワードにマイナスイメージのキーワードが出て困っている方に向けて、対策方法を掲載しています。
- そもそも関連キーワードを削除することは可能なのか？
- 削除するべき検索ワードはどのようなものか？
- 申請方法・文面で成功確率は違ってくのか？
などを実例を元に日々最前線で対応している専門家が解説していきます。
Google 関連キーワードとは
「Google」で何らかの情報を検索した際、検索結果のページの最後に「他のキーワード」という文字の下に出てくる文言や単語があります。
あの単語は、Google関連キーワードと呼ばれているもので、検索内容と同時に検索されている単語や、関わりがあるであろう単語を、予測して表示してくれているものになります。
インターネットの初心者さんなどにとっては、非常に便利で親切な機能でもあるのですが、このGoogle検索の関連キーワードに、ネガティブな情報が表示されることがあります。
Googleの関連キーワードを削除することは可能なの？
まず結論から言うとGoogleの関連キーワードは削除することは可能です。Googleは海外の企業ですが日本語にも対応しているので日本語にて申請ができます。
ただし、何でも申請すれば削除してくれる、というわけではありません。
それは、Googleが「公正」であることを軸においている企業だからです。正当な理由のある削除依頼であれば、ほぼ問題なく受け付けてもらえますが、いたずら目的や削除が適切でないとGoogleに判断された場合には、対応してもらえません。
例えば「詐欺」とされるキーワードは削除してくれても、「逮捕」は「あなたが悪いことをしたのだから消さないよ」と判断されて消してくれない、など一定のルールに基づいて対応してくれている、というわけです。
ですから厳密にいうと削除に対応してくれるキーワードと、対応してくれないキーワードが存在し、あくまでGoogleの判断に委ねられることとなります。
削除が推奨される主な検索ワード
Google関連キーワードによる風評被害対策は、インターネットの発達と共に生まれた新たなトラブルと言えるでしょう。
検索結果による風評被害対策に慣れておらず、「具体的にどのような関連キーワードを削除するべきか、よくわからない…」といったケースも目立ちます。
削除が推奨される主なキーワードを紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。
詐欺・倒産・逮捕・悪徳・裁判・訴訟・債務整理・赤字・ブラック・トラブル・事件・2ch・5ch
これらの関連キーワードは、メインキーワードで検索した人の興味を引いてしまうもの。
検索時にはネガティブな思いを抱いていなかった場合でも、なんとなく興味本位で関連キーワードをクリックするうちに、徐々に考えを変えてしまう可能性もあるでしょう。
リスクの高いキーワードについて知っておくことも、非常に重要です。
Google関連キーワードが表示される仕組み
Google関連キーワードによる風評被害を防ぐためには、表示される仕組みについて知っておく必要があるでしょう。
Google側のアルゴリズムによって、自動的に表示される仕組みを採用しています。Google関連キーワードに影響を与えるのは、以下のような要素だとされています。
- 過去にGoogle上で検索されたキーワード
- キーワードの関連サイト
- キーワードの共起語
つまり、ウェブサイト上にある情報をもとに、自動的に抽出される仕組みとなっています。
サジェストキーワードが、ごく頻繁に入れ替わるのに対して、Google関連キーワードの場合、長期間表示されやすいと言われています。
普段から関連キーワードに注目し、風評被害が発生し得る場合には、早期に適切な対処をする必要があるでしょう。
Google関連キーワードの削除依頼の申請方法
Google関連キーワードに連動した風評被害を防ぐためには、風評被害の原因であるキーワードを、削除するのが一番です。
日本の法律に違反している、もしくはGoogleのオートコンプリートポリシーに違反していることが認められれば、削除してもらえます。
具体的な申請方法は以下を参考にしてみてください。
1.「法律に基づく削除に関する問題を報告する」ページにアクセスする
2.申請フォームに必要情報を入力する
3.ネガティブなキーワードが表示されているスクリーンショットを添付する
4.送信する
申請時に必要となる主な情報は、以下のとおりです。
・居住国
・戸籍上の姓名
・会社名
・連絡先メールアドレス
また、自身の権利が侵害されていると感じるコンテンツについて、詳しい情報を入力する必要があります。
・使用したキーワード
・関連キーワードの中で不適切だと考えるキーワード
・不適切なキーワードが表示される国
・そのキーワードが違法または不適切であると判断される理由
これらの情報をできるだけ詳しく入力しましょう。内容に誤りがなければ、Google側へと送信します。
送信された内容をもとにGoogle側が審査を行い、結果が送信されます。
※Googleへの削除申請は、本人または法定代理人となれる弁護士のみが可能です。
削除までの期間目安
Googleに関連キーワードの削除依頼を行った場合、気になるのが対応までの期間についてです。
関連キーワードによる風評被害は、申請中も刻一刻と大きくなってしまうもの。できるだけ早期の対応が求められますが、実際には約1ヶ月で何らかの返答が行われるようです。
残念ながら、Google側に申請した内容の全てが受理されるとは限りません。申請内容をもとに審査を行った結果、「削除要請には応じない」という判断が下されることもあります。
要請が認められた場合、速やかに関連キーワードが削除され、その結果がメールで送信されます。キーワードが削除されない場合も、やはりメールで結果が送付されますので、それによって今後の対処方法を検討しましょう。
関連キーワード対策を相談できる専門家
Google関連キーワードの削除について相談できる専門家は「ネットに強い弁護士」と「風評被害対策業者」になります。それぞれのメリットとデメリットをまとめました。
弁護士に相談するメリット
・削除申請等を代行してもらえる
・法律の知識を持って対処してもらえる
・素早く結果が得られる可能性がある
風評被害への対策は、早ければ早い方が良いものです。最初から、法律の知識を持つ専門家に相談に乗ってもらうことで、話をスムーズに進めていける可能性があるでしょう。時間に余裕がない人にとっては、削除申請を代行してもらえる点も、大きなメリットと言えます。
弁護士に相談するデメリット
・すべてのケースで削除ができるわけではない
・専門の弁護士が見つかるかわからない
先程も述べたように削除申請をしても全てのケースで削除できるものではなく、あくまでもGoogleの削除ルールのもと可否が決まります。
またインターネット上の風評被害に強い弁護士が、身近な場所にいれば良いものの、そうではない場合、まずどこに相談するのかで悩んでしまう可能性も。
風評対策会社に相談するメリット
・削除が難しい場合でも、対応できる可能性がある
・Googleアルゴリズムに合わせた対応策を提案できる
・ネット上の監視等も依頼できる
弁護士に相談しても、「Google関連キーワードの削除は難しい」と判断されてしまうケースがあります。この場合でも、風評対策会社ならたとえ削除はできなくても表示させない等の複数の対応策を持っているのが強みです。
ご相談頂ければ、最新の情報を反映した最適な対処法を提案することができます。また今後同様のトラブルが発生しないような仕組みを導入することも可能です。
風評対策会社に相談するデメリット
・対策方法は風評対策会社によって異なる
・信頼できる会社の見極めが難しい
風評対策会社に依頼する場合、どれだけ効果が出るのかは、対策を行う会社次第と言えるでしょう。依頼先を間違えると、「費用ばかりがかさみ、なかなか狙った効果が得られない」「むしろ逆効果になってしまう」ということもあり得るのです。
依頼先を見極めるのが難しい点もが、風評対策会社に相談する場合のデメリットと言えるでしょう。風評対策会社に依頼する場合のデメリットを最小限にするためには、信頼できる会社を見つけるのが一番です。
・どのような対策を実施してくれるのか
・困ったときの相談先はどうなっているのか
・風評予防まで行ってくれるか
このような点を考慮しながら、依頼先を見極める必要があります。
申請方法・文面で成功確率はグンと上がる！？
経験上、成功・失敗の可能性はキーワードごとに違います。また申請方法や申請文面を変えるだけで成功確率がグンと上がる方法もあるのも事実です。
申請してからGoogleが対応されるまでの間、被害は続くことになります。また、削除がされるかどうかはGoogleの判断に委ねられるため、申請が却下された場合の策についても考えておく必要があります。
法人の場合ですと、被害の影響はさらに大きいものとなりますので、あらかじめ専門家に相談するのがベストです。
※Googleへの削除申請は、本人または法定代理人となれる弁護士のみが可能です。
ソルナは風評被害から会社を守るカイシャの病院®です
「この関連キーワードは削除できるのか？」といった内容から、申請以外の対策についても一番効果的な対策方法をアドバイスすることが可能です。
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